Hubungi Kami
Kami siap membantu pertanyaan seputar layanan, aktivasi premium, dan kendala teknis.
Identitas Penyelenggara
Jam Operasional & Waktu Respons
| Jenis permintaan | Kanal | Perkiraan respons |
|---|---|---|
| Pembayaran QRIS / aktivasi Premium / voucher | WhatsApp atau email | maksimal 1 × 24 jam |
| Tidak bisa masuk, kode verifikasi tidak masuk, akun Google | WhatsApp atau email | maksimal 1 × 24 jam |
| Permohonan refund | Email (sertakan bukti bayar) | ditinjau maks. 7 hari kerja |
| Permintaan data pribadi / hapus akun | Email, subjek “Permintaan Data Pribadi” | maksimal 3 × 24 jam kerja |
| Laporan bug, request fitur & request kampus | Pusat Bantuan di dashboard, WhatsApp, atau email | 1–3 hari kerja |
Jam operasional: Senin–Jumat, 09.00–17.00 WITA. Pesan yang masuk di luar jam tersebut kami tanggapi pada hari kerja berikutnya. Layanan aplikasi sendiri berjalan otomatis 24 jam.
Agar Bantuan Lebih Cepat
Sertakan informasi berikut
- Email akun yang Anda daftarkan di aplikasi.
- Untuk kendala pembayaran: tanggal, nominal, dan bukti pembayaran dari aplikasi dompet digital/bank, serta kode voucher bila ada.
- Untuk kendala masuk: cara Anda masuk (email atau Google) dan pesan kesalahan yang muncul.
- Untuk kendala teknis: tangkapan layar, waktu kejadian, serta perangkat dan peramban yang digunakan.
Waspada penipuan
Kami tidak pernah meminta kata sandi kampus, kata sandi akun, atau kode verifikasi email, dan tidak pernah meminta Anda mentransfer ke rekening pribadi. Pembayaran resmi hanya melalui kode QRIS yang muncul di dashboard Anda sendiri. Email kode verifikasi hanya dikirim dari noreply@jagaabsen.site.